Zu der Website Komflat.de wurden insgesamt 25 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Frechheit,
war jahrelang Kunde von Komflat. Ohne große Vorankündigung hat Komflat alle Internet Verträge in meiner gesamten Region gekündigt.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich bereue den Wechsel schon bevor es freigeschaltet wurde..
Kundenservice wird hier SO KLEIN geschrieben das es nichtmal mehr einer Frechheit gleicht ..
NICHT erreichbar und mega unfreundlich für Fehler die gemacht wurden weil die servicedamen es so erklärt haben ..
Das aller letzte definitiv nicht zu empfehlen..
Nun warten wir an einem der 3 Häuser seit 6 Wochen auf die angeblich nicht bestellte Hardware..
An dem 2ten seit 2 wichen nur bei 1nem kam es 2 Tage nach Freischaltung an ..
Applaus und guter Service ist anders ..
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Komflat ist der allerletzte Internetanbieter. Ich bereue die Entscheidung Glasfaser über Komflat zu nehmen. Wäre ich bloß bei meiner 6000 RAM Leitung von der Telekom geblieben. Das Internet ist nur instabil und einfach Grotten schlecht. Der Kundenservice ist Mega schlecht. Vertrag wurde heute von mir gekündigt. Leider bin ich noch 1 Jahr gebunden.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Selten erwischt man einen kompetenten Mitarbeiter an der Hotline. Beruflich bin ich leider gezwungen des Öfteren mit Denen zu reden.
Ein bestimmter Mitarbeiter besticht dabei durch sagenhafte inkompetenz gemischt mit arroganter Unfreundlichkeit. So geht es gar nicht.
In diesem Fall geht es um ein nicht funktionierendes Webinterface zur Umstellung der Rufumleitung. Anstatt zu helfen, wird sofort abgewimmelt und darauf hingewiesen ich solle Screenshots mit einer Beschreibung per Email an Komflat senden. Mit der Frage, ob es denn Netzcodes gibt, war er anscheinend völlig überfordert und anstatt ehrlich zu antworten er weiß es nicht besser, sagte er bei Komflat gebe es sowas nicht. Auf die Frage, ob die denn eine Rufumleitung per Telefon einrichten können, meinte er ja, aber das kostet 3€!!!?
Ich habe dann seinen Anweisungen gefolgt und brav die Anfrage per Email versendet. Die Rufumleitung habe ich vorerst per Netzcode eingestellt.
Schade Herr Dade...
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Den Kundenkontakt bei Problemen per Telefon empfinde ich als beschämend und verachtend von Seite komflat.
Egal ob man anruft um ein technisches Problem lösen zu lassen, nicht einhalten von Leistungen von seitens komflats oder nicht berechtigte Mahnungen für fristgerecht geleistete Zahlungen zu monieren.
Der Telefonservice artet aus in Streitgespräche,Beleidigungen und nur der Kunde verhält sich falsch. Nach dem Namen gefragt, mit wem man spreche, wird aufgelegt.
Hier wird sofort nach Ablauf der Bindungsfrist der Wechsel zu wem auch immer gemacht, nur weg von diesem Anbieter. Ich kann den Anbieter überhaupt nicht empfehlen!!!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Die schalten jetzt unser ganzes Dorf einfach mal so an. Sie hätten Ärger mit dem Netz Betreiber.
Wir können ab Januar einen anderen Anbieter bekommen. Komflat weigert sich, uns bis dahin noch zu versorgen.
Hier stehen Existenzen und ausbildungen auf dem Spiel. Ist denen egal.
Sogar die Politik hat sich eingeschaltet. Katastrophe!
Es ist echt schlimm. Alte Leute ohne Handy oder wo kein Empfang im Haus ist können nicht mal Hilfe holen, wenn was ist.
Das alles ist einfach nur Bah!
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Egal mit welchem Anliegen man anruft, man hilft nie, sucht den Fehler beim Kunden und wird laut beschimpft. Das aggressive Verhalten wurde sogar offen zugegeben bzw. als berechtigt angesehen.
Echt krass! Wie schön, dass ich so ein ruhiger Geselle bin. Ich hoffe, dass man sich dort die aufgezeichneten Gespräche mal anhört und reflektiert.
Geholfen wurde mir natürlich nicht.
Ich ziehe bald um und sitze im alten Haus ohne Telefon und Internet.
Komflat hat meinen Vertrag gekündigt...
Ich würde gerne eine Lösung haben - Ich bin kein Masochist und möchte nicht angeschrien werden.
Warum kann man nicht einfach versuchen, mir zu helfen?
Bei einem Problem vor etwa 2 Jahren wurde sogar aufgelegt.
Wenn es möglich ist, sollte man diesen Anbieter unbedingt meiden.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Seit 10 Tagen weder Internet noch Telefon in Deuselbach. Auf Nachfrage nur unterschiedliche Auskunft und kann noch Tage dauern. Da bleibt ja dann nur eines .....
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Netz bricht zusammen, schaltet um auf chipkarte saugt die Karte leer.
Aus Flensburg kann mich keiner anrufen nur ein rauschen kratzen und knarren.
Wäre ich nur bei Telekom geblieben da gab es diese Probleme nicht.
WENN DIE 2 Jahre Vertrag um sind, bin ich wieder bei Telecom.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich habe ständig nur Abrüche bekomme nicht die gebuchte Bandbreite und auf EMails antwortet nicht mal einer.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Halten die gebuchten Parameter nicht ein und sind was Kundenservice angeht wirklich extrem schlecht aufgestellt - bei einem Ticket wird sich wenn es etwas mehr Aufwand ist bis zu mehreren Tagen Zeit gelassen und teilweise nicht mal eine Lösung herbeigeführt. Darüber hinaus drohen sie mit Kosten für einen Techniker, für einen Einsatz zur Überprüfung der Einstellung daheim. Ich kann diesen Anbieter derzeit nicht weiterempfehlen und fürchte werde den Vertrag aufgrund fehlender gebuchter Bandbreite schnellstmöglich wieder Kündigen.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich versuche seit 4 Tagen mit der Hotline meinen Anschluss freizuschalten! Nicht möglich! Ich kenne mittlerweile 5 Damen aus der Hotline! Nur keine konnte mir weiterhelfen! Die Technik ist nicht erreichbar!
Geschäftsführer nicht erreichbar!
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich bin jetzt seit fast zwei Jahren Zwangskunde bei Komflat da ich das Glasfaser nutzen möchte, welches in meinem Haus liegt. Somit waren andere Provider ausgeschlossen. Die versprochenen 50 MBit werden nur zu Randzeiten erreicht, da man sich anscheinend die Anschlüsse teilt. Ich will nicht wissen wie es mit 100 oder 200MBit aussieht. Des weiteren muss auch ich über sporadische Aussetzer im Zugang zum Internet klagen und die VOIP Vermittlung ist nicht gerade stabil. Es gab Probleme wenn ich versucht habe die Festnetznummer zu erreichen. Das ist aber alles akzeptabel und kommt auch bei anderen Anbietern vor. Aber es gibt zwei wesentliche Punkte die mich stören und weswegen ich vom Anbieter abraten würde. Erstens der Anbieter ist nicht sehr kundenorientiert. Nur um den mittlerweile günstigeren Preis für mein Produkt zu erhalten, muss ich ein Formular ausfüllen, 20€ bezahlen und einen gewissen Termin abwarten. Und an meinem Vertrag ändert sich rein nichts ausser das ich 5€ im Monat weniger zahle. Das finde ich persönlich nicht gut.
Das größte Problem ist, das bei technischen Störung kein Ansprechpartner existiert. Die Hotline ist dafür nicht zuständig. Bei technischen Störungen wird man ziemlich alleine gelassen
17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich habe mit einem Neuanschluss (Telekom war nicht aktiv geschaltet) zwar etwas länger warten müssen (ca. 3 Wochen nach Schalttermin), da die Telekom-Techniker Termine ausfallen ließen und die Zusammenarbeit Breitband/Kupfer etwas hakelig war, wurde aber seitens Komflat sehr freundlich bedient - und angebunden.
Telekom liefert in 24994 Böxlund: 2-4 MBit im Download (endet in Medelby)
Komflat im Tarif DSL 25: 30 MBit Download, 6 MBit Upload, Ping 20ms - ich bekomme also sogar mehr als gebucht :) Zudem muss ich aber sagen, dies ist WLAN am Laptop, via WLAN Android und iOS ist die Fritzbox 7360/7560 (Standardmodell) manchmal etwas hakelig (im Ping?!), da kann ein besseres Modell definitiv Sinn machen (wenn viele Geräte vorhanden etc.)
Freut mich, diesen Tipp mit Komflat überhaupt bekommen zu haben :) Ich hätte zwecks Umzugs andernfalls direkt Telekom gebucht, da wir bisher kein Breitband im vorigen Wohnort hatten.
Diese Leistung hier vor Ort ist schlichtweg bahnbrechend - hat niemand in den letzten 20 Jahren jemals mit gerechnet :)
Ich habe Komflat jetzt über einen Monat aktiv ohne einen einzigen technischen Ausfall o.ä.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
ich möchte auch mal was Positives berichten.
Wir haben ein eigenes Glasfasernetz in Galmsbüll und Komflat ist unser Anbieter. Am Anschlusstag war morgens der bisherige Anschluss bei der Telekom abgeschaltet. Nach Eingabe der neuen Nutzerdaten von Komflat lief der Anschluss wieder. Alle 3 Telefonnummern wurden richtig portiert und die Überprüfung der Leitungsgeschwindigkeit ergab am PC mit LAN-Verbindung volle 50.000 MB/s. Mit dem Handy waren es noch 35.000 MB/s. Also alles perfekt.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich habe jetzt zwangsweise seit einem halben Jahr einen Komflat Glasfaseranschluss. Schnelle Verbindungen sind schon mal möglich, aber das war es auch schon. Telefonieren bricht öfter mal ab, jedes 2. Wochenende für Stunden kein Internet, warum? Das bekommt man nicht zu wissen. Bin froh, dass ich in einem halben Jahr hier wegziehe und wieder den Anbieter wechseln kann.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Absolut nicht zu empfehlen. Geschwindigkeit ist zwar ok, aber fast jedes Wochenende 1 kompletter Tag Internet und Telefonausfall.
Und jetzt obwohl die Kündigung schon lange durch ist und mir am Telefon gesagt wurde alle offen Posten sind beglichen bekomme ich eine 2. Mahnung obwohl ich nie eine erste bekomme habe. Die wurde, trotz mehrmaligen mitteilens der neuen Adresse und zusendung des neuen Mietvertrags und OBWOHL mir am Telefon gesagt wurde die neue Adresse wäre vermerkt, an die alte Adresse geschickt. Die dreiste Antwort der Servicemitarbeiterin von Komflat eben: "Sie hätte ja einen kostenpflichtigen Nachsendeantrag stellen können...."
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Leider mangelhaft und nicht zu empfehlen!!!
Seit Anfang Juni 2016 war ein Wechsel von Telekom zu KomFlat unausweichlich. Mittlerweile sind unzählige Telefonate mit Mitarbeitern der Firma KomFlat geführt worden aufgrund Verbindungsproblemen. Eine effektive Lösung gibt es bis heute nicht. In regelmäßigen Abständen fällt Telefon,Internet und Fernsehen für >12h am Tag aus.
Ich bedaure sehr eine so schlechte Kritik zu erstellen. Leider ist KomFlat weder kompromissbereit bezüglich einer finanziellen Entschädigung noch konnte eine Einigung über die Zukinft getroffen werden.
Tarp, den 05.11.2016
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Seit über 24h Stunden hat der regionale Anbieter komflat eine Großraumstörung. Allein diese Aussage ist von einem so kleinem Anbieter ein Witz. Support-Mitarbeiter erhalten keine Infos. Lediglich das vom Strom trennen der Fritzbox wird als Lösung vorgeschlagen. Bringt natürlich nichts.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
ich habe seit dem 18.07.16 einen Komflatanschluss und bin unzufrieden mit der Qualität der Verbindung es fällt oft die Verbindung weg oder das Internet reagiert nicht. Ich habe nicht das Gefühl das die Geschwindigkeit sich verbessert hat. Nun haben sie mir von meinem Konto eine Summe X abgezogen aber wie angekündigt diese sollte per Mail aufgelistet werden ist die Komflat nicht nachgekommen. bisher kann ich keinen Stern vergeben .
Bleibt es so ist ein Wechsel nicht ausgeschlssen.
Es schrieb Claus
Ergängzun 10.7.2019
Sehr geehrte,
Du habe immer wieder Aussetzer im Internet sowie beim Telefonieren es wird keine Verbindung hergestellt sodass ich neu wählen muss.
Noch ein grosses Ärgernis ist das wir innerhalb der Ortschaft immer die Vorwahl nehmen muss.
Also im Augenblick bin ich überhaupt nicht zufrieden.
Dieses Problem hab ich schon Mal bei ihnen angemahnt ich habe die Vermutung es wird bei ihnen aus gesessen und kümmern ist nicht .
Na Mal sehen ob dieses Mal etwas passiert.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Als Bewohner eines Studentenwohnheimes ist man vertraglich an diesen Anbieter gebunden. Die Internetverbindung fällt mal häufiger für mehrere Tage aus, aber darüber möchte ich mich in dieser Bewertung nicht beschweren.
Seit Tagen ist es nicht möglich einen Zuständigen ans Telefon zu bekommen, die E-Mail Adresse funktioniert anscheinend auch nicht und auf der Internetseite sind momentan ebenfalls keine Kontaktinformationen aufrufbar.
Ich bin froh, wenn ich die Bestätigung meiner Kündigung erhalte und kann nur jedem von der Komflat abraten.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Nach Verlegung eines kostenlosen Glasfaserkabelanschlusses als Zusatzangebot für einen Fernheizungsanschluss der Stadtwerke habe ich versucht, ein Angebot für Kabel-TV/Festnetztelefon/Internet
"aus einer Hand" zu erhalten.
(Stadtwerke hat nur das Kabelverlegt - aber keine verknüpfbare Verbindung mit komflat).
Da ich grundsätzlich zumindest speicherbaren (Email-)Schriftverkehr bevorzuge, erfolgte ein Rückruf, den ich per Email dann noch einmal präzisiert haben wollte. Der darauf hin seitens komflat erfolgende Rückruf erreichte mich wegen Abwesenheit nicht direkt. Ergebnis: Eine Rückrufnummer 0800...wurde angeboten.
Dann ging es los (wahrscheinlich Call-Center): Schwierigkeiten, meinen Standort trotz Angabe mit dem vorhandenen Equipment zu ermitteln.
Internetübertragungsrate per Glasfaser (möglich bis 50`/100') wurde nicht genannt - nur die bekannte kleine bis "2'" festgestellt.
Als nach meiner Frage nach der Anschrift des Unternehmens für einen Besuch bei einem Kundenberater für ein persönliches Gespräch stotternd ein "Vertriebsberater" in einem entfernteren Ort genannt wurde - war dann Schluss für mich.
Die Telefonistin hat tapfer durchgehalten - nur dafür ein "gut".
Die Sachinformation: Grottenschlecht!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Hallo kann den Vorredner nur Recht geben, war bei mir genauso und noch schlimmer da komflat die alten Rufnummern portieren sollte es aber verbummelt hatte, mussten NEUE Rufnummern genommen werden und alle Briefköpfe / Briefpapier neu gekauft werden.
Nun habe ich seit 2 1/2 Jahren komflat 50.000 mit ISDN und kann nur sagen
das der Kundendienst einfach nur SCHLECHT ist bzw. gar nicht reagiert, habe (wie andere im Dorf auch) seit ca. 9 Monaten folgendes Problem:
mindestens für 1 - 2 Tage im Monat fällt das ganze System aus und dieses
z. T. für über 24 Stunden, d. h. in der Zeit gibt es weder Telefon noch Internet.
Reaktion komflat es hat der Blitz eingeschlagen oder dann müssen Sie halt einen anderen Anbieter suchen. DAS WERDE ICH JETZT AUCH MACHEN.
Die gekaufte und bezahlte Leistung von von 50.000 wird NIE erreicht, bei tägliche Speedtests liege ich zwischen 12.000 und 20.000 Download und
bei 2.000 bis 4.500 Upload. die gibt es auch über z. B. O² oder T.Com oder auch Vodafone bei mir weitaus günstiger.
Ein Rat noch zum Schluss: Lassen Sie sich alles SCHRIFTLICH bestätigen und am besten vor Vertragsunterzeichnung.
Hätten eigentlich keinen Stern verdient, man muss aber min. 1 Stern geben, daher der 1 Stern.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wir haben im Dezember 2014 unseren Vertrag abgeschlossen, Der Anschluss sollte Anfang 2015 geschaltet werden. Nun haben wir Oktober 2015 und komflat hat auf meine 3. Nachfrage dieses Jahr nach fast 2 Wochen geantwortet, sie melden sich bei uns wenn der Anschluss geschaltet wird und wir sollen bis dahin aufhören nachzufragen. Unter anderem wollte ich eigentlich auch nur wissen, wie die Umschaltung abläuft, ob ein Techniker kommt wegen neuem Router. Hierzu keinerlei Info in der, wie ich finde, sehr unverschämten Email. In unserem Gemeindeblättchen stand nämlich, dass die Umschaltung letzte Woche erfolgt. In der Hotline kommt man seit 2 Wochen nicht durch! Nach ca. 5 min wird man einfach aus der Warteschleife geworfen.
Die Firma ist klein, unprofessionell, unseriös und nicht zu empfehlen! Wenn man Neukunden 8 Monate auf die Neuanschlüsse warten lässt, sollte man zumindest freundlich und hilfsbereit sein.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Erst nach hartnäckigen vierwöchigen Nachfragen bekam man die Antwort, dass man mich in weiteren 2 Wochen benachrichtigt hätte, dass der Anschluß "wahrscheinlich" sich verzögert oder nicht möglich wäre. Solch eine Inkompetenz habe ich zuvor noch nicht erlebt. Aber man lernt nicht aus.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Einen Kabelanschluss nennt man die Anbindung an ein Breitbandkabelnetz. Das Breitbandkabelnetz, meist bestehend aus Koaxialkabeln oder Glasfaserkabeln, dient zur Übertragung von Signalen wie z. mehr erfahren
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Ich habe mich beschwert über die ständigen Störungen und Abbrüche in Handewitt bei uns zu Hause, mit der Bitte es zu beheben. Ansonsten wünsche ich die Kündigung Es wird keine Abhilfe geschaffen. Stattdessen die Antwort darauf: Sehr geehrte Damen und Herren,
Beitrag kommentierenvielen Dank für Ihre Nachricht.
Die fristgerechte Kündigung Ihres Anschlusses haben wir eingerichtet. Die
Bestätigung erhalten Sie in den kommenden Tag in separater Post.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr komflat Team
Ich bin sprachlos