Filofax.de (4 von 5 Punkte)

Betreff: Reklamation -Timer // Eingeschickt Ende Nov. 2016 // Telefonat vom 9.01.2016 - 15:00 Uhr

An die Geschäftsleitung

Kundenservice sieht anders aus....!! No go

Die Reklamation ist über die Fa. Karstadt abgewickelt worden. Fast sechs Wochen später erhalte ich den Anruf der Fa. Karstadt, mit der Bitte , mich persönlich mit Ihnen in Verbindung zusetzen.

Das Telefonat möchte hier hier nicht wieder geben.

Thema- Zeitfaktor - Reklamation; diesbezüglich hat mir Ihre Mitarbeiterin mitgeteilt, dass Sie so viele Reklamationen hatten, dass Sie es vorher nicht geschafft haben , sich zu der og. Reklamation zu äussern. Das ist nicht schlimm, da Vorweihnachtszeit.


Ich habe mir einen Timer -Filofax in Leder- Braun VK zu 175,00€ im letzten Jahr gekauft.

Die Ringschiene hat sich immer von allein geöffnet, ohne dass der Timer auf den Boden gefallen ist!! Nicht Lustig.

Lt. Recherche kostet die Metallschiene ca. 15,00€ -20,00€.

Diese Kosten hätte ich natürlich übernommen! Fehlanzeige von Ihnen, da Sie selbst hier nicht bereit sind, mir den Timer zu reparieren!


Fazit: den fast neuen Timer kann ich wegschmeißen, da nicht zu gebrauchen.

Herzlichen Dank für Ihren 1A Kundenservice.

Ich werde mir Nie wieder ein Produkt von Filofax kaufen

Viele Grüße
S. Schaefer

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