Design-rattan.com (3 von 5 Punkte)

Ist das schlimmste Internet-Erlebnis, das ich je hatte!
Zu meiner Geschichte: im habe im Mai 2017 nach langem Suchen eine Lounge-Garnitur im Internet gefunden von der Fa. DESIGN-RATTAN, die mit Gratis-Lieferung und 30 Tage-Rückgaberecht warb.
Was ich zum Zeitpunkt meiner Bestellung leider nicht wusste war die Tatsache, dass hinter der Fa. DESIGN-RATTAN die Fa. Xantho-Group steckt. Egal in welchem Blog, die Xantho-Group hat die schlechtesten Bewertungen überhaupt, die es für eine Internet-Firma überhaupt geben kann. Wie bereits erwähnt, zu spät erkannt!
Es handelt sich bei meiner Bestellung um eine Sitzgarnitur, bei der aber leider die SITZFLÄCHEN! fehlten. Auch die angegebene Sitzhöhe differierte um unglaublich 16 cm! Von 30 Tage Rückgaberecht weit entfernt: für die Rücksendung hätte man mir gleich € 140,- abgezogen. Langer Rede kurzer Sinn: sogar meine Rechtschutzversicherung hat trotz aller Bemühungen nichts ausgerichtet.
Mein Briefverkehr umfasst mittlerweile 43 Schreiben! Es wurde vom Geschäftsführer der Xantho-Group auch immer wieder von mir eingefordert, ihm doch die Möglichkeit der Verbesserung zu geben. Außer warmer Luft kam von seiner Seite aber leider überhaupt nichts. Man wird immer wieder auf den Sanktnimmerleinstag vertröstet.
Meine Nachforschungen haben ergeben, dass die Fa. Xantho-Group nur als Zwischenhändler fungierte, da diese Sitzgruppe von dem deutschen Unternehmen deuba24 erworben wurde (steht auf den Kartons). Bei einer Direktbestellung bei der Fa. Deuba24 hätte ich um ca. € 150,- weniger bezahlt!. Auf meine Anfrage bei der Fa. Deuba24 direkt, ob man mir eventuell die Sitzflächen liefern könnte, kam die unglaubliche Antwort:
„Da Sie diesen Artikel nicht bei uns erworben haben, können wir Ihnen nicht mit Einzel- oder Ersatzteile weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Verkäufer“.
Geht’s noch? Ich bin auch bei diesem Lieferanten fulminant gescheitert, hier eine Lösung herbei führen zu können. Als Konsument dreht man sich nur im Kreis ohne auch nur der kleinsten Chance, zu seinem Recht zu kommen!
Ich besitze nun seit 9 Monaten! eine Lounge-Garnitur ohne Sitzflächen, die dadurch natürlich nichts wert ist! Nicht unerwähnt lassen möchte ich, dass mir sofort nach Bestellung der Kaufpreis abgebucht wurde und ich seit diesem Zeitpunkt keinerlei Möglichkeit habe bzw. hatte, auch nur irgendwie einen Preisnachlass bzw. eine Nachbesserung zu erhalten, da sich die Fa. Xantho-Group mittlerweile „tot“ stellt und auf keinerlei Aufforderungen reagiert!
Wie bereits in mehreren Blogs erwähnt wurde, frage ich mich ebenso, wieso diese Firma überhaupt noch tätig sein kann.

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