Cat-sound.com (1 von 5 Punkte)

Ich habe mir vor über einem Jahr zwei mal das Helix in schwarz gekauft. Ich fand Preis/Leistung ganz OK und junge aufstrebende Unternehmen soll man ja bekanntlich Unterstützen. Die Tablets verrichteten während der ersten Tage ihren Dienst ganz gut, ich kann aber nichts daran als besonders Herausragend loben. Hingegen lösten sich bereits nach einer Woche bei den (jeweils 20 euro teuren) Flipcases erst ein paar Fäden, dann die Ober und später auch die Unterseite.
Nach einem Monat wurde bei beiden Tablets der Touchscreen defekt (schlechte bis gar keine Reaktion, Multitouch fast unmöglich). Die Rücksendung zur Reparatur durfte ich selbst bezahlen da die Versandkosten laut Cat Sound nur übernommen werden, sofern eine Reklamation binnen von 4 Wochen nach Kauf erfolgt. Die Tablets wurden dann aber umgehend repartiert und wieder an mich gesendet. Ärgerlich war dabei dass man mir bei einem der beiden schwarzen Tablets das Display gegen ein weißes getauscht hat. Sah optisch dann halt eher billig und nicht mehr so schick aus.
Hinzu kam dass nun das Tablet mit dem alten Display massive Darstellungsfehler aufwies und der Sim-Karten Slot defekt war, beim anderen mit dem getauschten Display funktionierte jetzt das Mikrofon nicht mehr. Ich habe die neuen Fehler nach erhalt umgehend reklamiert und wurde aufgefordert sie nochmalig zur Reparatur zu senden. Die Versandkosten sollte ich auf Basis selbiger Argumentation wie beim letzten mal wieder selbst tragen (Ich wohne übrigens nicht in Deutschland). Da ich aber der Meinung war und nach wie vor bin, dass CAT diesmal den Versand doch übernehmen müsste, da die Mängel erst durch die "Reparatur" entstanden sind, rief ich in Berlin an: Eine freundliche Dame schlug mir nach einer weile vor ich könnte auch eine Rückerstattung fordern und bezüglich eines Rücksendeetiketts würde sie sich Morgen bei mir melden. Leider habe ich nichts mehr von ihr gehört.
Die Tablets wurden dann mit der Bitte um Rückerstattung sowie Kontakt und Kontodaten nach Berlin gesendet. Versandkosten hab ich selbst gezahlt. Laut Paketdienst wurde das Päckchen vor über 3 Wochen von einem Mitarbeiter entgegen genommen. Bis heute habe ich jedoch weder eine Email, einen Anruf oder gar mein Geld erhalten.

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